Zrozumienie i rozwiązywanie problemów z konwersjami Google Ads

Uwzględnij w „Konwersjach”

W przypadku korzystania z inteligentnego określania stawek należy pamiętać o tym ustawieniu. W rzeczywistości możesz mieć wiele działań powodujących konwersję na koncie Google Ads, ale możesz zdecydować się na użycie tylko niektórych z nich do optymalizacji inteligentnego określania stawek.

Możesz na przykład chcieć śledzić, ile razy użytkownicy dodają produkt do koszyka, ale nie chcesz, aby te dane miały wpływ na algorytm inteligentnego określania stawek, jeśli chcesz, aby dane transakcji były używane tylko do optymalizacji inteligentnego określania stawek.

Model atrybucji

Jest to podstawowe ustawienie, z którym musisz się zapoznać.

W zależności od wybranego modelu atrybucji zobaczysz konwersje przypisane do różnych kampanii, słów kluczowych itp.

Pamiętaj, że to ustawienie wpłynie również na algorytm inteligentnego określania stawek.

Na przykład słowa kluczowe związane z marką zwykle znajdują się na dole ścieżki zakupu i należą do ostatnich interakcji, jakie potencjalni klienci podejmują przed zakupem. W modelu atrybucji ostatniego kliknięcia cały udział przypisujesz tym słowom kluczowym / kampaniom. To ukryje wartość innych kampanii niezwiązanych z marką. Jeśli Twoja strategia jest bardzo skoncentrowana na marce, może to być dobra opcja. Ale jeśli chcesz się rozwijać i pozyskiwać nowych klientów, skupienie się tak bardzo na słowach kluczowych związanych z marką nie byłoby idealne. W takim przypadku powinieneś przyjrzeć się różnym modelom, prawdopodobnie „opartym na pozycji” lub „opartym na danych”.

Sposób konfiguracji tagu konwersji i ustawienia konwersji mają bezpośredni wpływ na strategię Google Ads. Z jednej strony zmieni liczbę konwersji raportowanych dla każdej kampanii, grupy reklam, słowa kluczowego itp. Z drugiej strony będzie zasilać Twoje strategie inteligentnego określania stawek różnymi danymi, a tym samym osiągać różne wyniki.

Znajomość konfiguracji konwersji w Google Ads to pierwszy krok do optymalizacji konwersji.

Sprawdź stan śledzenia konwersji

Po skonfigurowaniu działania powodującego konwersję w Google Ads i umieszczeniu tagu w witrynie należy sprawdzić, czy wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami.

Google udostępnia narzędzie, dzięki któremu możesz sprawdzić, czy śledzisz konwersje prawidłowo. Nazywa się Google Tag Assistant i jest prostym rozszerzeniem przeglądarki.

Zainstaluj go, kliknij „Nagrywaj” i przeprowadź testową konwersję na swojej stronie.

Będziesz wtedy mógł przeglądać swoje nagrania i upewnić się, że konwersja została śledzona zgodnie z oczekiwaniami.

Sprawdź również stan śledzenia konwersji na platformie Google Ads

Śledzenie konwersji za pomocą Google Analytics

Oprócz śledzenia konwersji za pomocą Google Ads możesz także zdecydować się na śledzenie konwersji za pomocą Google Analytics. Dzięki temu uzyskasz szerszy obraz podróży Twoich klientów i tego, jak zachowują się w Twojej witrynie przed dokonaniem konwersji.
Śledzenie konwersji za pomocą Google Analytics nie zastępuje śledzenia Google Ads i odwrotnie. Zalecamy wdrożenie obu.
Są to dwie różne metody śledzenia i dlatego pokazują różne dane. Nie oczekuj, że dane konwersji Google Analytics i Google Ads będą się zgadzać.
Bez wchodzenia w szczegóły, podkreślę główne różnice między śledzeniem transakcji w Google Analytics a śledzeniem konwersji w Google Ads.
Dowiedz się więcej o porównywaniu danych konwersji Analytics i Google Ads

1. Data transakcji

Google Analytics raportuje czas / datę transakcji w Twojej witrynie, a Google Ads raportuje datę / godzinę kliknięcia, które doprowadziło do pomyślnej transakcji. To wielka różnica.

Na przykład „załóżmy, że użytkownik dokonał zakupu 20 lipca, ale kliknął kreację trzy dni wcześniej, 17 lipca. W Google Ads konwersja zostanie przypisana do 17 lipca, czyli dnia kliknięcia. I odwrotnie, w Analytics, konwersja jest przypisywana na 20 lipca, czyli dzień, w którym faktycznie nastąpiła konwersja ”.

2. Atrybucja

Podczas gdy w Google Ads możesz wybrać model atrybucji, Google Analytics domyślnie korzysta z modelu atrybucji ostatniego kliknięcia niebezpośredniego. Nie można tego niestety zmienić. Możesz jednak użyć narzędzia Porównanie modeli, aby porównać konwersje na podstawie różnych modeli.

Dlatego w zależności od modelu atrybucji używanego w Google Ads możesz zobaczyć bardzo różne dane na obu platformach.

Ponadto nie zapominaj, że Google Analytics bierze pod uwagę każdą interakcję z dowolnymi kanałami, płatnymi i bezpłatnymi. Z drugiej strony Google Ads bierze pod uwagę tylko kliknięcia Google Ads.

Na przykład, jeśli użytkownik klika kreację z Twojego konta Google Ads, a następnie wraca następnego dnia, korzystając z wyszukiwania Google i dociera do Twojej strony oraz rozpoczyna transakcję. Analytics przypisze cel lub transakcję do google / organic . Domyślnie Google Ads przypisze konwersję do kampanii Google Ads.

3. Konwersje na różnych urządzeniach

Chociaż Google Ads uwzględnia konwersje na różnych urządzeniach w kolumnie „Konwersje”, Google Analytics nie może śledzić transakcji na różnych urządzeniach. Może to również być przyczyną rozbieżności danych.

Optymalizacja współczynnika konwersji

Po pomyślnym skonfigurowaniu obu metod śledzenia konwersji, zrozumieniu ustawień konwersji i różnicach między tymi dwoma narzędziami nadszedł czas, aby zebrać pewne informacje i podjąć odpowiednie działania.

W marketingu cyfrowym definiujemy „współczynnik konwersji” jako stosunek konwersji do liczby interakcji podjętych przez użytkowników przed dokonaniem tej samej konwersji.

Domyślnie interakcje są liczone jako kliknięcia reklam w Google Ads i jako sesje w Google Analytics.

Na przykład, jeśli Twoja witryna odnotowuje 5000 sesji miesięcznie i 150 konwersji, jej współczynnik konwersji wynosi 3%. (150/5000 x 100).

Bardzo trudno powiedzieć, jaki jest dobry współczynnik konwersji. To zależy od tego, jakie konwersje śledzisz i w jakiej branży pracujesz.

Zakładając, że transakcje online mają być konwersjami, Hubspot opracował kilka wzorców, których możesz użyć w swojej branży.

Oprócz uwzględnienia wszystkich wyżej wymienionych tematów możesz podjąć kilka innych działań, aby zoptymalizować witrynę pod kątem konwersji.

1. Spraw, aby podróż klienta była płynniejsza

W dzisiejszych czasach internauci oczekują, że witryna eCommerce będzie szybka, a proces zakupu szybki i płynny, zarówno na komputerze, jak i na urządzeniu mobilnym. Upewnij się, że droga od kliknięcia reklamy do transakcji jest jak najkrótsza i jak najbardziej płynna.

2. Popraw towar

Pokaż najlepiej sprzedające się produkty na swojej stronie internetowej, aby zwiększyć prawdopodobieństwo sprzedaży

3. Popraw funkcję wyszukiwania produktów

Upewnij się, że użytkownicy mogą łatwo znaleźć produkty, których szukają. Szybka i dokładna funkcja wyszukiwania w Twojej witrynie jest kluczem do wysokiego współczynnika konwersji.

4. Witryna zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych

Żyjemy w świecie mobilnym. Twoja witryna musi być w pełni zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych. W rzeczywistości coraz więcej osób dokonuje transakcji ze swojego smartfona. Jeśli Twoja witryna nie działa dobrze na urządzeniach mobilnych, użytkownicy będą szukać gdzie indziej.

Wnioski

Aby zoptymalizować swoje kampanie i witrynę pod kątem konwersji, przede wszystkim upewnij się, że dokładnie śledzisz konwersje. Zbierz trochę danych, a następnie wprowadź zmiany techniczne i UX na swojej stronie!